יותר בעלי עסקים ממירים את עסקיים הפיזיים לחנויות מקוונות או לאתרי אינטרנט שיווקיים.
היות ומדובר בעסק מקוון שאינו מגיע למפגש פרונטלי מול הלקוח, אפשרות תשלום במזומן בעבור הרכישה אינה אפשרית.
בשל עובדה זו, השימוש בכרטיס אשראי לחיוב הלקוח הפך לדרך החיוב הנפוצה ביותר כיום ברשת האינטרנט והוביל בעלי עסקים רבים לחיפוש אחר פתרונות אפשריים בתחום.
תהליך החיוב במערכת סליקה מקוונת
תהליך הגבייה באינטרנט באמצאות כרטיס אשראי כולל כמה שלבים אותם עובר הלקוח מרגע הכניסה לאתר ועד לסיום הרכישה המקוונת:
בחירת מוצרים והזנת פרטי
בשלב הראשוני הלקוח יבחר במוצרים שונים מתוך ההיצע הזמין באתר. את המוצרים יצרף הלקוח באופן וירטואלי אל עגלת הקניות.
לאחר שסיים לבחור במוצרים יועבר הלקוח אל עמדת התשלום הווירטואלית, בה יידרש למלא פרטי זיהוי אישיים ואת פרטי כרטיס האשראי ומספר הביטחון המופיע על הכרטיס עצמו.
בדיקת כרטיס האשראי וחיוב הלקוח
לאחר הזנת הפרטים ואישור ביצוע הרכישה על ידי הלקוח, יועבר המידע אל ספק שירותי הסליקה באינטרנט בחיבור מאובטח.
ספק שירותי הסליקה יבצע בדיקה מול חברת האשראי הרלוונטית כי ניתן לבצע את הרכישה וישיב לאתר בהודעת אישור או הודעת דחייה על פי המידע שיקבל מחברת האשראי.
סיום העסקה והנפקת הזמנה
בחלק האחרון בתהליך תוצג בפני הלקוח הודעת האישור או הדחייה כפי שנתקבלה מספק שירותי הסליקה. במידה והעסקה אושרה על ידי חברת האשראי והחיוב בוצע תונפק במערכת ה-BackOffice של האתר הזמנה הכוללת את פרטי המוצרים שבחר ואת פרטיו האישיים.
שירותי סליקה באינטרנט?
על מנת לשלב באתר האינטרנט מערכת לסליקה מקוונת על בעל האתר לפנות אל חברות האשראי השונות ולהירשם כספק אינטרנטי ולהצהיר כי לא יעשה שימוש לרעה במידע שיגיע לידיו.
רק לאחר קבלת אישור הרישום מחברות האשראי יוכל בעל העסק לפנות אל תהליך ההטמעה של מערכת הסליקה באתר.
כיום, ניתן לשלב מערכת סליקת אשראי באתר בשתי דרכים עיקריות:
שירותי סליקה באינטרנט
פנייה אל חברות המוכרות שירותי סליקה מקוונים כמו חברת Tranzila וחברת VeriPay המאפשרות לבעל העסק להטמיע באתרו מערכת מוכנה המאושרת על ידי חברות האשראי ותקני אבטחת מידע מחמירים (PCI DSS) בקלות , במהירות ובעלות נמוכה יחסית.
מערכת סליקה מותאמת אישית
פיתוח והטמעה של מערכת סליקה בהתאמה אישית על ידי מתכנתים מקצועיים בעלות גבוהה יחסית.
אפשרות זו מעניקה לבעל העסק שליטה בנוגע לכל גורם במערכת ומאפשרת לו לבנות אותה בהתאמה לצרכיו. בשל עלויות הפיתוח הגבוהות רבים מבעלי העסקים אינם בוחרים באפשרות זו.
הטמעת שירותי סליקה וירטואליים
בעל עסק אשר בחר בשירותי סליקה באינטרנט המציעים מערכת לסליקה ווירטואלית ויש בידיו את אישור חברות האשראי לפעילות כספק אינטרנטי יוכל להתחיל בתהליך ההטמעה של המערכת באתר.
תחילה, עליו לרכוש מערכת לסליקה מקוונת מאחר מספקי שירותי הסליקה באינטרנט.
לאחר מכן תותקן המערכת ותקושר אל טופס התשלום באתר הלקוח. מרגע זה קיימת חובת אישור מסוף האשראי על ידי חברות האשראי והתהליך אורך מספר ימים.
לאחר קבלת האישור תחל לפעול המערכת ותבצע חיוב של הלקוחות באופן מקוון בצורה מאובטחת תוך הקפדה על פרטיות המידע שלהם באופן הזהה לביצוע עסקת אשראי באופן פרונטלי בכל חנות קמעונית.
חשוב לזכור כי התחרות בזירת המסחר המקוונת הולכת וגדלה מרגע לרגע ובפני הצרכנים עומדים ספקים רבים המציעים מוצרים דומים בעלויות זהות ולעיתים נוחות הממשק ויכולת תשלום פשוטה הם הגורמים המכריעים את הכף.
